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Management de l'insatisfaction client
Neuf
EAN : 9782311407006 - Auteur : - Editeur : VUIBERT - Nb de pages : - ...
Tous les concepts et les bonnes pratiques pour répondre à l’insatisfaction des clients et développer une véritable culture clientEn quoi les réclamations détériorent-elles le capital de marque ? Se préoccuper de la satisfaction de ses clients est-il rentable ? Faut-il tout autant pren
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EAN : 9782311407006 - Auteur : - Editeur : VUIBERT - Nb de pages : - ...